雷曼事件后，外界关注银行的销售产品的手法及情况，金管局早前要求银行于今年3月前在销售程序上增设录音功能。商业通讯服务供应商Avaya客户服务方案董事马家欢承认，自从雷曼事件后， 蘑菇 收到较多银行有关录音系统的查询，并指银行大约需要4至6酒店装修 星期便可设定一套完整的录音系统，预料要达到金管局的要求并不困难。
Avaya昨天公布委托Asian Banker Research(食用菌 亚洲银行家)于2008年底进行的调查结果。是次调查共访问了本港及新加坡40名银行业界人士，其中65%的受访者认同有需要加强与客户的沟通；43%受访者则承认其任职银行目前与客户的沟通并不足够。
Avaya指出，由于近期银行业界中发生不少值得关注的事件，及监管方黑木耳 确面有可能出现变动，客户沟通已成为银行与客户建立互惠关系中不可或缺的一环。