今年是中国呼叫中心产业发展的第十个年头， 1997年，随着电信“九七工程”中114项目的展开，呼叫中心的名字首次被引入到国内；同样是在1997年，国内第一家专业从事外包运营的呼叫中心也悄美容院连锁 然起步了。中国呼叫中心产业在经历发展初期的第一个十年历程后，在技术及运营领域已经初具基础；在人们还在津津乐道于SaaS（Software as a Service）颠覆传统软件运作模式的同时，一种与之殊途同归的运行模式正悄然进入人们的视野，对国内呼叫中心的运行模式产生着深刻的影响。这美容院加盟 就是被称之为Hosted Call Center的“托管型呼叫中心”，业界也有机构称之为Call Center on Demond 。
托管型呼叫中心市场的发展历史可以追溯到20多年前的CENTREX(集中韩国服饰用户小交换机)服务。这种托管型商用小交换机（PBX）具有基本的电话自动分配（ACD）功能，为企业提供了基本的呼叫排队和路由能力。CENTREX的主要吸引力在于它易于部署，不需要投入太多的专业技术人员支持交换机。用户只需要配备电话并说明电话路由需求就可以了。